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項目的成功交付，

         
離不開專業的團隊和一套行之有效的實施標準化體系。

         
泰維18年的發展，

         
不斷踐行提煉總結出一套適合自己的實施方法論。

       

   

 

 

    
    

       

         

當前位置：首頁 > 服務內容 > 主動式運維

         
01 咨詢式實施

         
泰維實施團隊全程參與指導項目建設，提供全方位信息保障需求調研、方案分析、流程測試、上線運行等業務環節，環環相扣，互相校驗討論充分，業務場景多方位匹配，多方案擇優選用培訓到位，關注應用企業內部員工的知識轉移，保障系統成功運行。

         

            
            
            
            
            
            
            
            

               
               
藍圖設計階段

               
            

         

       

    

    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    

      
02 個性化開發

      

         
         

            

               

                  
與企業實時同步，貼合企業需求

                  
即便是同一行業中的不同企業在發展規模、發展周期、細分市場等方面對信息的關注重點也有所差異，此外還有自己的訴求，基于此，適度的二次開發可以更好地滿足企業自身的需求。

               

            

            

               與企業實時同步，貼合企業需求
            

         

         
         

            

               

                  
專業的開發團隊

                  
泰維的個性化開發基于現有ERP系統及其他管理軟件的數據庫，結合企業自身管理需求展開。我們有專業開發人員近二十人，具備完善的獨立開發體系，可為客戶在用友系列產品、致遠OA協同辦公軟件等平臺的基礎上完成客戶化二次開發，充分滿足客戶各種個性化開發需求，保障項目順利交付。

               

            

            

               專業的開發團隊
            

         

         
      

    

    
    

      
03 主動式運維

      

         

            
            

               主動式運維
            

            

               

                  
幫我吧平臺

                  
01使用業內領先的客服話務系統，確?？蛻裘恳煌娫挾技皶r相應，無需等待。

                  
02創造性的搭建客戶知識庫，系統使用中的常見問題只需在知識庫中搜索關鍵詞，即可獲取解決方案，所見即所得。

               

            

            
         

      

    

    
    

      
04 服務流程

      

         

            

               
               

                  
Part.1

                  

                  
客戶提出服務需求

               

               
               

                  
Part.2

                  

                  
接受需求并判斷優先級

               

               
               

                  
Part.3

                  

                  
工單派發

               

               
               

                  
Part.4

                  

                  
電話咨詢/遠程接入

               

               
               

                  
Part.5

                  

                  
現場支持

               

               
               

                  
Part.6

                  

                  
服務回訪監督

               

               
               

                  
Part.7

                  

                  
改進提升

               

               
            

            

                  
                  
            

            
        

      

   

    
    

      

         

            主動巡檢
            電話咨詢
            遠程接入
            現場支持
            集中培訓
         

         

            
 05 咨詢與服務

            
提供全周期的7*24小時專業技術服務 讓系統運行更高效

            

               

                  01
                  

                     

                  

                  
               

               

                  
                  

                     
主動巡檢

                     
通過主動巡檢保證客戶信息化系統持續，穩定，可靠，安全運行。并通過巡檢報告的形式將系統的健康狀態全貌，風險規避措施，系統優化建議等呈現給客戶。有效發現并預防故障的發生。

                  

                  
                  

                     
電話咨詢

                     
通過語音交流快速定位故障等級，根據用戶的故障描述掌握問題關鍵點，指導用戶自助問題排查。服務結束后，輸出為每個工程師的日工作記錄單，存檔備查。

                  

                  
                  

                     
遠程接入

                     
可直接在泰維服務QQ群中展開討論發起遠程服務請求，遠程服務通過QQ，teamviewer等工具對用戶終端進行遠程控制，可得到更加豐富和準確的問題反饋信息，有助于工程師代替用戶執行有一定風險的操作。

                  

                  
                  

                     
現場支持

                     
如客戶不具備遠程服務條件或操作風險較大，如服務端數據丟失、ERP業務培訓等需求必須到場提供服務，則派遣服務人員在規定時間內到場提供服務。服務結束，巡檢完畢后，客戶簽收《現場服務記錄單》，服務人員維護到日工作記錄單中。

                  

                  
                  

                     
集中培訓

                     
定期邀請客戶關鍵操作員進行集中培訓，通過案例講解，實戰演練，現場問答等方式保證關鍵操作員知識的更新程度，提高操作員的問題處理能力，推動客戶信息化自我優化提升。

                  

                  
               

            

         

      

   

    
    

      
06 PMO質量監督

      

         

         
我們引進人才成立專業的項目質量監督部門。旨在提升項目交付質量，提高客戶滿意度。

         
建立內部項目管理機制，成立專家評審組，對每個重大項目實行現場專家評審，確保方案質量。建立項目質量監控體系，確保每個項目都能按照標準化體系實施落地。

         
每個項目交到我們的手上，都是一份沉甸甸的責任。讓客戶放心，省心是我們不斷追求的目標，在項目質量提升的路上，我們將不遺余力、不斷超越。

      	

         

            

               
               PMO質量監督
               
            

            

               

                  
                     

                        遠程協助排查問題及時處理相關故障
                        
遠程協助排查問題及時處理相關故障

                     

                  
                     

                        對項目進行支持、監控和管理，幫助項目經理解決項目問題，實現項目目標。
                        
對項目進行支持、監控和管理，幫助項目經理解決項目問題，實現項目目標。

                     

                  
                     

                        為項目團隊提供項目管理方面的技術支持和咨詢
                        
為項目團隊提供項目管理方面的技術支持和咨詢

                     

                  
                     

                        檢查項目開展質量，協助開展項目績效考核
                        
檢查項目開展質量，協助開展項目績效考核

                     

                  
                     

                        協調、督促開展項目實施和開發方案現場評審工作，對項目文檔進行匯總和管理。
                        
協調、督促開展項目實施和開發方案現場評審工作，對項目文檔進行匯總和管理。

                     

                  
                     

                        開展項目問題和經驗收集分享工作，促進項目管理能力提升。
                        
開展項目問題和經驗收集分享工作，促進項目管理能力提升。

                     

                  
               

            

         

      

   

 













 


    
    
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                        產品中心
                        
                    

                
                    

                        解決方案
                        
                    

                
                    

                        服務內容
                        
                    

                
                    

                        泰維中政
                        
                    

                
                    

                        泰維團隊
                        
                    

                
                    

                        客戶案例
                        
                    

                
                    

                        新聞中心
                        
                    

                
                    

                        關于泰維
                        
    
                          
                        

                    

                
                

            

        

    













    

        

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